常見問題
送貨及退換貨
是否提供退貨/換貨服務?
artigianale 恕不提供退貨服務，因此，我們建議您下單購買前考慮清楚，如有關於尺寸等疑問，應在下單前與我們聯絡
換貨：artigianale 接受換貨服務。如需換貨，請於收到貨品後 3 日內安排退回，換貨退回費用及重新寄出費用均由買家支付，買家可以自己選擇運送物流。因考慮衛生問題，耳環商品不接受換貨，敬請留意
台灣地區恕不提供退換貨服務
如收到錯誤商品如何處理?
如收到錯誤包裹，或是商品數量錯誤，請收到包裹後立即向我們反映，退貨及重新寄出費用皆由 artigianale 承擔
香港本地運送方法?
香港本地訂單均由順豐快遞送貨 (有追蹤碼)，貨到付款，實際送貨所需時間按順豐快遞營運指引為準
消費滿 HKD$1,000 可享順豐快遞免運費；低於HKD$1,000之訂單將收取HKD$25的運費
－現貨商品 / 備貨時間約 2-3 天，安排妥當後即可出貨，不含假日及公眾假期
－預購商品 / 手工製作需要時間約 20-30 天不等(恕不接急單)，到貨後會依訂單順序發貨
商品發出後，會透過電郵通知商品已發貨，並附上追蹤號碼 (如有)，您可透過順豐快遞網站或應用程式追蹤運單
台灣運送方法?
台灣地區運送：
消費滿TWD$6,000可享順豐快遞免運費；低於TWD$6,000之訂單可選擇 (1) 順豐到府，運費TWD$160；或 (2) 超商取貨，運費 TWD$200
客製化商品可以退貨嗎?
客製化商品為設計師按照您的喜好與需求製作的獨一無二商品，在此情況下，恕不接受退貨及換貨。請在下單前多詢問了解清楚
Do you ship oversea?
We do ship oversea, however, we are unable to accept returns or exchanges on international orders, shipping times may vary, and we are not liable for any duties or taxes incurred. Please contact us before placing an order.
產品保養
該如何保養飾品?
▴請勿配戴珠寶首飾泡溫泉，並使其與香水和化學產品直接接觸。
▴用銀飾布或棉紙擦拭珠寶。
▴存放前請徹底擦拭珠寶，避免殘留汗水。
▴將其放在袋子或盒子中，避免與空氣接觸以保持其美觀。
▴個別單獨存放珠寶，以免刮傷。
▴Do not wear your jewellery to spa and keep it away from direct contacts with perfumes and chemical products.
▴Wipe the jewellery with a cotton cloth or tissue paper
▴Dry the jewellery thoroughly before storage.
▴Keep it in a bag or case to avoid contact with air to maintain its beauty.
▴Store the jewellery individually to avoid scratching.
如何測量戒圍?
戒指尺寸測量方法
方法一
可利用一條繩子，測量手指圍，在測量繩子長度。
方法二
測量現有的戒指內圈直徑，並對照左圖戒指尺寸。
*建議可兩個方法並用，更加準確
Artigianale 使用港度(HK)尺寸
若真的完全沒概念，請直接加入我們官方 LINE 領取戒圍測量器
10K / 14K / 18K 金是什麼意思?
**K實心金（Solid Gold）(Artigianele fine jewelry 使用的材質)
K實心金（Solid Gold）是一種高品質的黃金製品，由純金與其他金屬合金混合而成，通常以千分比（Karat）來表示純度。
K實心金的特點：
純度保證： K實心金是由純金與其他金屬混合製成，因此具有較高的純度，常見的 Karat值包括18K、14K、10K等。
耐用性強： 由於K實心金是金與其他金屬的合金，因此相對堅固耐用，適合日常佩戴。
不易褪色： 由於K實心金製品中含有較高比例的純金，因此不易氧化或褪色，保持艷麗光澤，屬於高級珠寶材料。
鍍金 or 包金的特點：
表面處理： 鍍金包金是將一層薄薄的金屬覆蓋在物品表面，通常較容易受損。
使用壽命較短： 由於鍍金包金的金層較薄，使用一段時間後可能會出現褪色或磨損的情況。
價格較經濟： 鍍金包金製品相對較為經濟實惠，但在耐用性和保值性上可能不如K實心金。