FAQs
Shipping & Returns
是否提供退貨/換貨服務?
退貨：Artigianale 恕不提供退貨服務換貨：因考慮衛生問題， 除耳環商品以外 Artigianale 均接受換貨服務。（如需換貨，請於收到貨品後 3 日內安排退回，換貨退回費用及重新寄出費用均由買家支付，買家可以自己選擇運送物流。）
如收到錯誤商品如何處理?
如收到錯誤包裹，或是商品數量錯誤，請收到包裹後立即向我們反應，退貨及重新寄出費用皆由 Artigianale 承擔。
香港本地運送方法?
香港郵政平郵 免費 3-5 工作天 (無追蹤碼) | 買家需承擔寄失風險順豐快遞 貨到付款 1 日工作天 (有追蹤碼)消費滿 HKD.500 可享順豐快遞免運費。
台灣運送方法?
順豐快遞 順豐到付消費滿 HKD. 620 (TWD. 2500) 可享順豐快遞免運費。
客製化商品可以退貨嗎?
在此請況下，我們無法接受退貨&換貨客製化商品
Do you ship internatinally?
We do ship internationally, however, we are unable to accept returns or exchanges on international orders, shipping times may vary, and we are not liable for any duties or taxes incurred. Please contact us we will arrange for you. (artigianaleco@gmail.com)
About Product & Product Care
該如何保養飾品?
▴請勿配戴珠寶首飾泡溫泉，並使其與香水和化學產品直接接觸。
▴用銀飾布或棉紙擦拭珠寶，或用溫肥皂水和軟毛牙刷洗淨。
▴存放前請徹底擦拭珠寶，避免殘留汗水。
▴將其放在袋子或盒子中，避免與空氣接觸以保持其美觀。
▴個別單獨存放珠寶，以免刮傷。
▴Do not wear your jewellery to spa and keep it away from direct contacts with perfumes and chemical products.
▴Wipe the jewellery with a cotton cloth or tissue paper, or wash it with warm, soapy water and a soft bristle toothbrush.
▴Dry the jewellery thoroughly before storage.
▴Keep it in a bag or case to avoid contact with air to maintain its beauty.
▴Store the jewellery individually to avoid scratching.
如何測量戒圍?
戒指尺寸測量方法
方法一
可利用一條繩子，測量手指圍，在測量繩子長度。
方法二
測量現有的戒指內圈直徑，並對照左圖戒指尺寸。
*建議可兩個方法並用，更加準確
* Artigianale 使用戒圍(mm)方式選購戒指尺寸
925 是什麼意思?
925 / s925 皆是純銀的意思，為何為”925″?925純銀加入其他金屬作為合金形式，保有輕量質地，又能提高材料硬度。因此製作飾品時較容易塑形並與其他寶石搭配鑲嵌，經過拋光程序也能保有銀特有亮白金屬光澤。日常佩戴時，硬度足夠抵抗日常使用會遇到的碰撞，不會造成彎曲變形；同時也因為合金形式，氧化速度相對較為緩慢，日常保養通常使用拭銀布擦拭，即可恢復銀飾原本的光澤。即使是925純銀，也是屬於貴金屬的一員喔！不僅可保值，因為銀離子的抗菌效果，較不容易引起過敏反應，所以相當推薦特殊體質的人佩戴使用。