FAQs
Shipping & Returns
是否提供退貨/換貨服務?
退貨：Artigianale 恕不提供退貨服務換貨：因考慮衛生問題， 除耳環商品以外 Artigianale 均接受換貨服務。（如需換貨，請於收到貨品後 3 日內安排退回，換貨退回費用及重新寄出費用均由買家支付，買家可以自己選擇運送物流。）
如收到錯誤商品如何處理?
如收到錯誤包裹，或是商品數量錯誤，請收到包裹後立即向我們反應，退貨及重新寄出費用皆由 Artigianale 承擔。
香港本地運送方法?
香港郵政平郵 免費 3-5 工作天 (無追蹤碼) | 買家需承擔寄失風險順豐快遞 貨到付款 1 日工作天 (有追蹤碼)消費滿 HKD.1000 可享順豐快遞免運費。
台灣運送方法?
順豐快遞 1.順豐到付 2.消費滿 TW$6000 可享順豐快遞免運費。
客製化商品可以退貨嗎?
在此請況下，我們無法接受退貨&換貨客製化商品
Do you ship internatinally?
We do ship internationally, however, we are unable to accept returns or exchanges on international orders, shipping times may vary, and we are not liable for any duties or taxes incurred. Please contact us we will arrange for you. (artigianaleco@gmail.com)
About Product & Product Care
該如何保養飾品?
▴請勿配戴珠寶首飾泡溫泉，並使其與香水和化學產品直接接觸。
▴用銀飾布或棉紙擦拭珠寶。
▴存放前請徹底擦拭珠寶，避免殘留汗水。
▴將其放在袋子或盒子中，避免與空氣接觸以保持其美觀。
▴個別單獨存放珠寶，以免刮傷。
▴Do not wear your jewellery to spa and keep it away from direct contacts with perfumes and chemical products.
▴Wipe the jewellery with a cotton cloth or tissue paper
▴Dry the jewellery thoroughly before storage.
▴Keep it in a bag or case to avoid contact with air to maintain its beauty.
▴Store the jewellery individually to avoid scratching.
如何測量戒圍?
戒指尺寸測量方法
方法一
可利用一條繩子，測量手指圍，在測量繩子長度。
方法二
測量現有的戒指內圈直徑，並對照左圖戒指尺寸。
*建議可兩個方法並用，更加準確
Artigianale 使用港度(HK)尺寸
若真的完全沒概念，請直接加入我們官方 LINE 領取戒圍測量器
10K / 14K / 18K 金是什麼意思?
**K實心金（Solid Gold）(Artigianele fine jewelry 使用的材質)
K實心金（Solid Gold）是一種高品質的黃金製品，由純金與其他金屬合金混合而成，通常以千分比（Karat）來表示純度。
K實心金的特點：
純度保證： K實心金是由純金與其他金屬混合製成，因此具有較高的純度，常見的 Karat值包括18K、14K、10K等。
耐用性強： 由於K實心金是金與其他金屬的合金，因此相對堅固耐用，適合日常佩戴。
不易褪色： 由於K實心金製品中含有較高比例的純金，因此不易氧化或褪色，保持艷麗光澤，屬於高級珠寶材料。
鍍金 or 包金的特點：
表面處理： 鍍金包金是將一層薄薄的金屬覆蓋在物品表面，通常較容易受損。
使用壽命較短： 由於鍍金包金的金層較薄，使用一段時間後可能會出現褪色或磨損的情況。
價格較經濟： 鍍金包金製品相對較為經濟實惠，但在耐用性和保值性上可能不如K實心金。